ICONTRATTO Di GARANZIA

CONDIZIONI GENERALI

IL CLIENTE UTILIZZATORE DEL VEICOLO RETRO INDICATO SOTTOSCRIVE IL CONTRATTO DI GARANZIA, DI SÉGUITO DENOMINATO "CONTRATTO", PROPOSTO DA

CITROËN ITALIA S.P.A. E DALLA SUA RETE UFFICIALE, REGOLATO DALLE SEGUENTI DISPOSIZIONI:

 

1. INSUSSISTENZA DI POTERI DI RAPPRESENTANZA.

iL CLIENTE DA ATTO A TUTTi GLI EFFETTI CHE LA CITROËN ITALIA S.P.A., CON SEDE A MiLANO E I CONCESSIONAR1 VENDITORI STIPULANO IL PRESENTE CONTRATTO NELLA LORO RISPETTIVA QUALITÀ DI CONCESSIONARIA ESCLUSIVA PER L'ITALIA DELLA SOCIETÀ ANONIMA DI DIRITTO FRANCESE AUTOMOB1LES CITROËN DI PARIGI -COSTRUTTRiCE DEI VEICOLI DELLA MARCA CITROËN - E DI CONCESSIONARi DI ZONA DELLA CITROËN ITALIA S.P.A. DI MILANO. NE L'UNA NÉ GLI ALTRI HANNO LA RAPPRESENTANZA DELLE RISPETTIVE CONCEDENTI.

GLI OBBLIGHI INERENTI AL PRESENTE SERVIZIO S'INTENDERANNO ESCLUSIVAMENTE RIFERITI ALLE PREDETTE PARTI.

 

2. DURATA E CHILOMETRAGGIO.

IL CONTRATTO, LA CUI VALIDITA INIZIA DAL PRIMO GIORNO SUCCESSIVO ALLA DATA DI SCADENZA DELLA GARANZIA CONTRATTUALE CONCESSA ALL'ACQUIRENTe DEL VEICOLO ALL'ATTO DELL'ACQUISTO, VIENE SOTTOSCRITTO PER UNA DURATA DI 1 2 O 24 MESI OVVERO, IN ALTERNATIVA, PER UN CHILOMETRAGGIO DI 50.000 O 100.000 CHILOMETRI.

IL CHILOMETRAGGIO È CALCOLATO A DECORRERE DALLA DATA DI PRIMA IMMATRICOLAZIONE DEL VEICOLO (CHILOMETRAGGIO "O").

IL RAGGIUNGIMENTO DELLA PRIMA DELLE DUE CONDIZIONI PRESCELTE (TERMINE DI DURATA O PERCORRENZA CHILOMETRICA) DETERMINA LA CESSAZIONE DEL CONTRATTO.

L'EFFETTUAZIONE DELLE PRESTAZIONI TECNICHE COPERTE DAL CONTRATTO (CFR. ART. 7) NON DETERMINA IN ALCUN CASO UN PROLUNGAMENTO DELLA DURATA DEL CONTRATTO.

 

3. VEICOLI CHE POSSONO BENEFICIARE DEL CONTRATTO.

POSSONO BENEFICIARE DEL PRESENTE CONTRATTO 1 VEICOLI DELLA MARCA CITROËN CONTEMPLATI NEI LISTINI IN VIGORE ALLA DATA DELLA SOTTOSCRIZIONE DEL CONTRATTO STESSO, IMMATRICOLATI PER LA PRIMA VOLTA IN ITALIA, REPUBBLICA DI SAN MARINO E CITTÀ DEL VATICANO.

NON SONO COPERTI DAL CONTRATTO:

- I VEICOLI DATI A NOLEGGIO;

- I TAXI, I VEICOLI IN USO PRESSO LE SCUOLE GUIDA E LE AMBULANZE;

- I VEICOLI A PROPULSIONE ELETTRICA;

- I VEICOLI CHE ABBIANO SUBITO MODIFICHE O CHE SIANO UTILIZZATI IN COMPETIZIONI SPORTIVE, RALLY, ECC.;

NE SIA STATA UFFICIALMENTE AVVERTITA PER ISCRITTO CON PRESENTAZIONE DI COPIA DELLA RELATIVA FATTURA DELL'INTERVENTO O DELLA SOSTITUZIONE.

 

4. MODALITÀ Di PAGAMENTO E TERMINE PER LA SOTTOSCRIZIONE.

4.1 IL "PREZZO" APPLICATO PER IL CONTRATTO È QUELLO DI LISTINO IN VIGORE AL MOMENTO DELLA SOTTOSCRIZIONE E DOVRÀ ESSERE CORRISPOSTO INTEGRALMENTE AL MOMENTO DELLA SUA SOTTOSCRIZIONE PRESSO IL VENDITORE.

QUALORA PER L'ACQUISTO DEL VEICOLO VENGA STIPULATO UN CONTRATTO DI FINANZIAMENTO O DI LOCAZIONE FINANZIARIA, IL "PReZZO" DEL CONTRATTO POTRÀ ESSERE ANCH'ESSO FINANZIATO, A CONDIZIONE CHE IL CONTRATTO SIA SOTTOSCRITTO CONTESTUALMENTE ALL'ACQUISTO DEL VEICOLO E CHE IL

RELATIVO IMPORTO VENGA CONGLOBATO NEL CONTRATTO DI FINANZIAMENTO O DI LOCAZIONE FINANZIARIA DEL VEICOLO.

QUALORA, NELL'IPOTESI PREVISTA AL SUCCESSIVO PUNTO 4.2, ILCONTRATTO VENGA SOTTOSCRITTO IN UN MOMENTO SUCCESSIVO ALL'ACQUISTO DEL VEICOLO, IL PAGAMENTO DEL "PREZZO" DEL CONTRATTO DOVRÀ ESSERE SEMPRE EFFETTUATO INTEGRALMENTE AL MOMENTO DELLA SUA SOTTOSCRIZIONE.

4.2 ILTERMINE PER LA SOTTOSCRIZIONE DEL PRESENTE CONTRATTO SARÀ DI 16 MESI A PARTIRE DALLA DATA DI PRIMA IMMATRICOLAZIONE, ALLA TASSATIVA CONDIZIONE CHE RISULTINO ESEGUITI SUL VEICOLO TUTTI GLI INTERVENTI CONTEMPLATI DAL PIANO DI MANUTENZIONE PERIODICA PREVISTO DAL COsTRUTTORE E CHE ESSI SIANO STATI EFFETTUATI PRESSO L'OFFICINA DEL FORNITORE DEL CONTRATTO O PRESSO ALTRA OFFICINA AUTORIZZATA CITROËN, OVVERO PRESSO LE OFFICINE DI CITROËN ITALIA S.P.A..

IL CLIENTE CHE HA SOTTOSCRITTO IL CONTRATTO AVRÀ LA FACOLTÀ DI AMPLIARE LA FORMULA DI GARANZIA SCELTA, PROLUNGANDONE LA DURATA O LA PERCORRENZA CHILOMETRICA SECONDO LE FORMULE DI MODULARITÀ PREVISTE, PRIMA DELLA SCADENZA DEL CONTRATTO SOTTOSCRITTO. LA FACOLTÀ DI LA RETE AUTORIZZATA CITROËN (ESECUZIONE DELLE PRESTAZIONI PREVISTE DAI TAGLIANDI INDICATI NEL LIBRETTO SERVIZI, NEI TERMINI IVI PRESCRITTI, VEICOLO (CITROËN ITALIA S.P.A. O CONCESSIONARIA). LE PARTI DANNO ATTO SIN D'ORA CHE, IN CASO DI AMPLIAMENTO SUCCESSIVO DELLA GARANZIA SECONDO LE MODALITÀ SOPRA INDICATE, IL PRECEDENTE CONTRATTO DI GARANZIA DOVRÀ INTENDERSI A TUTTI GLI EFFETTI CONSENSUALMENTE RISOLTO E SOSTITUITO DALCONTRATTO SUCCESSIVAMENTE SOTTOSCRITTO.

5. TERRITORIALITÀ.

IL CONTRATTO È APPLICABILE:

IN ITALIA, REPUBBLICA DI SAN MARINO, CITTÀ DEL VATICANO E NEI SEGUENTI PAESI EUROPEI E DEL BACINO DEL MEDITERRANEO : ALGERIA, ANDORRA, AUSTRIA, BELGIO, BOSNIA ERZEGOVINA, BULGARIA, CIPRO, CROAZIA, DANIMARCA, FINLANDIA, FRANCIA, GERMANIA, GIBILTERRA, GRECIA, IRLANDA, ISLANDA, ISRAELE, LIECHTENSTEIN, LUSSEMBURGO, MACEDONIA, MALTA, MAROCCO, NORVEGIA, PAESI BASSI, POLONIA, PORTOGALLO, PRINCIPATO DI MONACO, REGNO UNITO, REPUBBLICA CECA, REPUBBLICA FEDERALE IUGOSLAVA, ROMANIA, SLOVACCHIA, SLOVENIA, SPAGNA (COMPRESE BALEARI, CANARIE E AZZORRE), SVEZIA, SVIZZERA, TUNISIA, TURCHIA, UNGHERIA ED EX REPUBBLICHE SOCIALISTE SOViETICHE.

 

6. CONDIZIONI DI APPLICAZIONE.

IL CONTRATTO SARÀ OPERANTE ALLE SEGUENTI TASSATIVE CONDIZIONI:

A) AVVENUTA INTEGRALE CORRESPONSIONE DEL "PREZZO" DOVUTO O CONGLOBAMENTO DELLO STESSO NEL CONTRATTO DI FINANZIAMENTO PER L'ACQUISTO DEL VEICOLO;

B) EFFETTUAZIONE DEGLI INTERVENTI COPERTI DALCONTRATTO PRESSO UN'OFFICINA AUTORIZZATA DELLA RETE UFFICIALE CITROËN O PRESSO LE OFFICINE DELLA CITROËN ITALIA S.P.A. .OVVERO, PER QUANTO RIGUARDA LE OPERAZIONI DI COMPETENZA DELSERVIZIO "CITROËNASS1STANCE" (DEPANNAGGIO E TRAINO) PRESSO SOGGETTI APPARTENENTI AL CITATO SERVIZIO. SE IL CLIENTE FARÀ EFFETTUARE LE PRESTAZIONI OGGETTO DEL PRESENTE CONTRATTO, ANCHE SOLO IN PARTE, FUORI DALLE OFFICINE SOPRA INDICATE DECADRÀ DAI DIRITTI DERIVANTI DAL CONTRATTO;

C) EFFETTUAZIONE DELLE PRESTAZIONI PREVISTE NEL PIANO DI MANUTENZIONE DEL COSTRUTTORE (TAGLIANDI LIBRETTO "SERVIZI") NEI TERMINI IVI PREVISTI PRESSO UN OFFICINA AUTORIZZATA DELLA RETE UFFICIALE CITROËN O PRESSO LE OFFICINE DELLA CITROËN ITALIA S.P.A., NONCHÉ RELATIVA CONVALIDA MEDIANTE ANNOTAZIONE SUL LIBRETTO DI MANUTENZIONE;

D) PRESENTAZIONE DEL LIBRETTO SERVIZI E DELLA "CARd NOMINATIVA" AL RIPARATORE PRIMA DELL'EFFETTUAZIONE DI QUALSIASI INTERVENTO RICHIESTO IN APPLICAZIONE DI QUANTO PREVISTO DAL CONTRATTO;

E) MANTENIMENTO PERMANENTE DEI LIVELLI DEI LIQUIDI E DEI LUBRIFICANTI, SECONDO LE PRESCRIZIONI DEL COSTRUTTORE.

 

7. PRESTAZIONI COPERTE DAL CONTRATTO.

7.1 IL CONTRATTO COPRE LE SOTTO ELENCATE PRESTAZIONI (IVA COMPRESA), A CONDIZIONE CHE ESSE SIANO EFFETTUATE DA UN’OFFICINA DELLA CITROËN ITALIA S.P.A. O DALLA RETE UFFICIALE CITROËN. LA COPERTURA SI ESTENDE ALLA MANODOPERA NECESSARIA E Al MATERIALI DI CONSUMO ED I LUBRIFICANTI UTILIZZATI NEL CORSO DELL'INTERVENTO, COSÌ COME AD ALTRI PEZZI DEL VEICOLO DANNEGGIATI DAL O DAI PEZZI DIFETTOSI. TUTTE LE RIPARAZIONI E/O OPERAZIONI SUPERIORI AD UN COSTO Dl € 154,94 DOVRANNO ESSERE AUTORIZZATE DAL SERVIZIO GARANZIE DI CITROËN ITALIA S.P.A. PRIMA DELLA LORO EFFETTUAZIONE. PRESTAZIONI COPERTE:

·             SOSTITUZIONE O RIPARAZIONE DI PEZZI MECCANICI, ELETTRICI OD ELETTRONICI DIFETTOSI, CHE NON PERMETTANO UN'UTILl2ZAZIONE NORMALE DEL VEICOLO, COSÌ COME DEFINITO NEL LIBRETTO D'USO E MANUTENZIONE;

·              INTERVENTI SUI FASCI ELETTRICI, ANCHE SE QUESTE OPERAZIONI NON RICHIEDONO ALCUNA SOSTITUZIONE DI PEZZI;

·              OPERAZIONI DI PRE-REVISIONE LIMITATAMENTE Al CONTRATTI AVENTI DURATA DI 24 MESI.

7.2 QUALORA INSORGA CONTROVERSIA SULLE PRESTAZIONI COPERTE DAL PRESENTE CONTRATTO E IL CLIENTE RICHIEDA UNA CONSULENZA TECNICA DA EFFETTUARSI DA UN PERITO SCELTO DI COMUNE ACCORDO, i COSTI DELLA CONSULENZA SARANNO INTEGRALMENTE A CARICO DELCLIENTE. LE SPESE SARANNO INTEGRALMENTE RIMBORSATE AL CLIENTE SE IL RISULTATO DELLA PERIZIA STATUIRÀ CHE LA PRESTAZIONE RIENTRA NELL'OGGETTO DEL CONTRATTO. I PEZZI SOSTITUITI A TITOLO DEL PRESENTE CONTRATTO RESTANO DI PROPRIETÀ DI CITROËN ITALIA S.P.A.. UN INTERVENTO EFFETTUATO A TITOLO DEL PRESENTE CONTRATTO, CON O SENZA SOSTITUZIONE DI PEZZI, NON PRODUCE L'EFFETTO DI PROROGARE LA DURATA DEL CONTRATTO. I COSTI RELATIVI ALLE PRESTAZIONI EFFETTUATE IN ITALIA E COPERTE DALCONTRATTO SARANNOACARICO DI CITROËN ITALIA S.P.A. TRAMITE LA PROPRIA RETE. NEGLI ALTRI PAESI INDICATI NELL'ART. 5 I PAGAMENTI RELATIVI AGLI INTERVENTI COPERTI DAL PRESENTE CONTRATTO ED I COSTI SOSTENUTI PER IL TRAINO DEL VEICOLO IN PANNE AL PIÙ VICINO PUNTO DI ASSISTENZA CITROËN DOVRANNO ESSERE EFFETTUATI DIRETTAMENTE DAL CLIENTE E VERRANNO RIMBORSATI, PREVIA VERIFICA DELL'APPLICABILITÀ DEL CONTRATTO, AL SUO RIENTRO IN ITALIA, DAL FORNITORE DEL CONTRATTO, DIETRO PRESENTAZIONE DI VALIDA DOCUMENTAZIONE FISCALE.

 

8. PRESTAZIONI ESCLUSE. IL CONTRATTO NON COPRE:

·         LA SOSTITUZIONE, L'INSTALLAZIONE, LA MANUTENZIONE, IL RIPRISTINO DI ACCESSORI NON MONTATI IN ORIGINE SUL VEICOLO E LE LORO CONSEGUENZE;

·         LE PRESTAZIONI PER INTERVENTI DI MANUTENZIONE, PER EQUILIBRATURA/ASSETTO RUOTE, I CERCHI, LA RIPARAZIONE E LA SOSTITUZIONE DI PNEUMATICI, REGOLAZIONI DI CARBURAZIONE, SOSTITUZIONE/RABBOCCHI DI LUBRIFICANTE;

·         LA SOSTITUZIONE OD IL RIPRISTINO Di PARTICOLARI COME LA TAPPEZZERIA ED 1 RIVESTIMENTI INTERNI;

·         GLI INTERVENTI DI SOSTITUZIONE O DI RIPRISTINO DEI PARTICOLARI SOGGETTI AD USURA COME FILTRI E GUARNIZIONI, DISCO FRIZIONE, CANDELE, PNEUMATICI, LAMPADINE, SPAZZOLETERG [CRISTALLO, PIASTRE E DISCHI FRENO, BATTERIE, AMMORTIZZATORI,TERMINALI DI SCARICO E CINGHIE ACCESSORI;

·         LE CONSEGUENZE DERIVANTI DA UN IMMOBILIZZO DEL VEICOLO DI TRE MESI CONSECUTIVI;

·         LE RIPARAZIONI, I CONTROLLI, GLI INTERVENTI EFFETTUATI DA TERZI NON APPARTENENTI ALLA RETE UFFICIALE CITROËN;

·         I CARBURANTI E I PRODOTTI ADDITIVI;

·         LE ROTTURE DEI CRISTALLI E DELLA FANALERIA ANTERIORE DOVUTE AD AGENTI ESTERNI;

·         GLI INTERVENTI NECESSARI PER LA MESSA IN CONFORMITÀ A SEGUITO DI DISPOSIZIONI LEGISLATIVE SUCCESSIVE ALLA DATA DI PRIMA IMMATRICOLAZIONE;

·         LE SPESE DI PARCHEGGIO E GARAGE, COME OGNI INDENNITÀ DI IMMOBILIZZO O DI PERDITA DI MANCATO UTILIZZO;

·         TUTTI GLI INTERVENTI SULLA CARROZZERIA E ABITACOLO COMPRESA LA PULIZIA E LA RIPARAZIONE DELLE GUARNIZIONI E GLI INTERVENTI DIRETTI ALL'ELIMINAZIONE DELLE INFILTRAZIONI DI ACQUA, FERMO RESTANDO L'APPLICAZIONE DELLA GARANZIA CONTRATTUALE CONCESSA ALL'ACQUIRENTE DEL VEICOLO ALL'ATTO DELL'ACQUISTO, NEL PERIODO E PER LE IPOTESI DI SUA OPERATIVITÀ;

·         LE ROTTURE O I DETERIORAMENTI DOVUTI A ERRATE MANOVRE, INCIDENTI, FURTO, INCENDIO, TENTATIVO DI FURTO, ATTI VANDALICI, SOMMOSSE O CATASTROFI NATURALI;

·         LE RIPARAZIONI CONSEGUENTI A NEGLIGENZA, INESPERIENZA O ERRORI DI GUIDA, CATTIVO UTILIZZO DEL VEICOLO (SOVRACCARICO ANCHE TEMPORANEO, COMPETIZIONI, ECC.) O AL NON RISPETTO DELLE OPERAZIONI DI MANUTENZIONE;

·         GLI ELEMENTI DEL VEICOLO CHE SONO STATI OGGETTO DI UNATRASFORMAZIONE, COSÌ COME LE CONSEGUENZE SUGLI ALTRI PEZZI DEL VEICOLO (CEDIMENTI, USURA FRENATURA, ECC.) DOVUTE ALLA TRASFORMAZIONE.

  SONO INOLTRE ESCLUSI DAL CONTRATTO:

·         I RABBOCCHI DEL LIQUIDO LAVAVETRI E DEI LUBRIFICANTI TRA DUE REVISIONI PROGRAMMATE;

·         LA RICERCA DI RUMORI.

 

9. PRESTAZIONI CITROËN ASSISTANCE.

9.1 CONDIZIONI D'APPLICAZIONE DELLE PRESTAZIONI. LE PRESTAZIONI ELENCATE NEL PRESENTE ARTICOLO SONO LE STESSE ELENCATE NEL LIBRETTO CITROËN ASSISTANCE CONSEGNATO ALCLIENTE, CON TUTTE LE LIMITAZIONI DI EFFICACIA DI OPERATIVITÀ IVI INDICATE. IN CASO DI GUASTO, CIOÈ IN PRESENZA DI PEZZI MECCANICI, ELETTRICI OD ELETTRONICI DIFETTOSI, CHE RENDANO IMPOSSIBILE L'UTILIZZO DELL'AUTOVEICOLO IN CONDIZIONI NORMALI, ILCL1ENTE DOVRÀ METTERSI IN CONTATTO, IN ITALIA, REPUBBLICA DI SAN MARINO E CITTÀ DELVATICANO, CON CITROËN ASSISTANCE, TELEFONANDO GRATUITAMENTE, 24 ORE SU 24, ALLA CENTRALE OPERATIVA AL NUMERO VERDE 800-860019 O, ALL'ESTERO, SELEZIONANDO IL PREFISSO PER CHIAMARE L'ITALIA E QUINDI IL NUMERO 06-4826541. 9.1.1 BENEFICIARI. - IL PROPRIETARIO O L'UTILIZZATORE DI UN VEICOLO CITROËN CHE ABBIA SOTTOSCRITTO UN CONTRATTO; - OGNI ALTRA PERSONATRASPORTATAATITOLO GRATUITO A BORDO DELLO STESSO, NEL LIMITE DEL NUMERO DI POSTI INDICATO SULLA CARTA DI CIRCOLAZIONE DI DETTO VEICOLO. IN OGNI CASO IL SOTTOSCRITTORE DEL CONTRATTO RESTA L'UNICO RESPONSABILE DEL RISPETTO DI TUTTE LE CONDIZIONI IVI PREVISTE E I BENEFICIARI NON AVRANNO DIRITTI MAGGIORI RISPETTO A QUELLI PREVISTI A FAVORE DEL SOTTOSCRITTORE.

9.1.2 DOMICILIO.

IL DOMICILIO CONSIDERATO PER L'APPLICAZIONE DELLE PRESTAZIONI D'ASSISTENZA AL CONDUCENTE E Al PASSEGGERI DA ESSO TRASPORTATI, DA QUI IN SÉGUITO DEFINITO "IL DOMICILIO", È QUELLO ABITUALE DEL PROPRIETARIO, DEL LOCATARIO/UTILIZZATORE, O DELL'INCARICATO DESIGNATO DALLA SOCIETÀ PROPRIETARIA O LOCATARIA DEL VEICOLO CHE BENEFICIA DEL CONTRATTO.

9.1.3 GUASTO DEL VEICOLO.

È CONSIDERATO GUASTO OGNI EVENTO OCCORSO AL VEICOLO TALE DA RENDERNE IMPOSSIBILE L'UTILIZZO IN NORMALI CONDIZIONI, DOVUTO A DIFETTO O MANCATO FUNZIONAMENTO DI PARTI E/O ACCESSORI DEL VEICOLO STESSO.

9.1.4 INCIDENTE.

È CONSIDERATO INCIDENTE QUALS1ASI EVENTO DOVUTO A CASO FORTUITO, IMPERIZIA, NEGLIGENZA, INOSSERVANZA DI NORME E REGOLAMENTI, CONNESSO ALLA CIRCOLAZIONE STRADALE CHE PROVOCHI UN DANNO.

 

9.2 DEFINIZIONE DELLE PRESTAZIONI.

9.2.1 PRESTAZIONI FORNITE. IN CASO DI GUASTO DEL VEICOLO O, OVE ESPRESSAMENTE PREVISTO, DI INCIDENTE, I BENEFICIARI DISPONGONO DELLE SEGUENTI PRESTAZIONI: IN ITALIA:

A) SOCCORSO STRADALE.

IN CASO DI GUASTO OVVERO DI INCIDENTE VERIFICATOSI SU STRADA IN ITALIA, CITROËN ASSISTANCE METTE A DISPOSIZIONE, SOSTENENDONE I COSTI, IL

MEZZO DI SOCCORSO PER RISOLVERE SUL POSTO LA CAUSA DELL'IMMOBILIZZO O PER TRAINARE L'AUTOVEICOLO SINO AL PIÙ VICINO PUNTO DELLA RETE UFFICIALE CITROËN.

QUALORA IL SINISTRO SI VERIFICHI SULLA RETE AUTOSTRADALE ITALIANA, IL CLIENTE SI DOVRÀ SEMPRE RIVOLGERE A CITROÈN ASSISTANCE, CHE PROVVEDERÀ AD INVIARE DIRETTAMENTE IL MEZZO DI SOCCORSO. IN CASO DI IMPOSSIBILITÀ A CONTATTARE CITROÈN ASSISTANCE POTRÀ UGUALMENTE USUFRUIRE DELL'ASSISTENZA DIRETTA FACENDO PRESENTE ALL'AUTOSOCCORRITORE INTERVENUTO DI ESSERE UN ASSICURATO CITROÈN ASSISTANCE.

B) RECUPERO DEL VEICOLO.

QUALORA A SEGUITO DI INCIDENTE IL VEICOLO SIA FUORIUSCITO DALLA SEDE STRADALE E RISULTI DANNEGGIATO IN MODO TALE DA NON ESSERE IN CONDIZIONI DI SPOSTARSI AUTONOMAMENTE, LA CENTRALE OPERATIVA PROCURA DIRETTAMENTE UN MEZZO DI SOCCORSO PER RIPORTARE IL VEICOLO DANNEGGIATO NELL'AMBITO DELLA SEDE STRADALE. CITROÈN ASSISTANCE TERRÀ A PROPRIO CARICO I RELATIVI COSTI FINO A UN MASSIMO DI € 260,00.

C) ALTRE PRESTAZIONI.

- INFORMAZIONI SUL TRAFFICO E METEREOLOGICHE:

IL CLIENTE POTRÀ CONTATTARE LA CENTRALE OPERATIVA CITROÈN ASSISTANCE PER ACQUISIRE LE INFORMAZIONI INDICATE NEL LIBRETTO SPECIFICO CITROÈN ASSISTANCE.

- ASSISTENZA LEGALE:

QUALORA IL CLIENTE VENGA SOTTOPOSTO A FERMO O ARRESTO A SEGUITO DI INCIDENTE STRADALE IN CUI SIA COINVOLTO IL VEICOLO, QUESTI PUÒ CHIEDERE A CITROÈN ASSISTANCE L'INTERVENTO DI UN LEGALE CHE CURI I SUOI INTERESSI. CITROÈN ASSISTANCE PRENDERÀ IN CARICO IL RELATIVO ONORARIO FINO AL LIMITE MASSIMO DI € 780,00.

- CONSULENZA E INFORMAZIONI IN CASO DI RITIRO DEL DOCUMENTO DI GUIDA.

IL CLIENTE POTRÀ CONTATTARE LA CENTRALE OPERATIVA CITROÈN ASSISTANCE PER ACQUISIRE LE INFORMAZIONI INDICATE NEL LIBRETTO SPECIFICO CITROÉN ASSISTANCE.

GUASTO VERIFICATOSI A MENO DI 50 CHILOMETRI DAL DOMICILIO:

- AUTO IN SOSTITUZIONE.

QUALORA, A SÉGUITO DI GUASTO IL VEICOLO SIA IMMOBILIZZATO E RICHIEDA UN TEMPO DI RIPARAZIONE SUPERIORE A 4 ORE DI MANODOPERA, SECONDO I TEMPARI UFFICIALI DELLA CASA COSTRUTTRICE, STABILITO DAL PUNTO DI ASSISTENZA CITROËN PRESSO CUI IL VEICOLO È STATO RICOVERATO, CITROÈN ASSISTANCE METTERÀ A DISPOSIZIONE DEL CLIENTE, NEI LIMITI PRECISATI DAL LIBRETTO CITROËN ASSISTANCE FORNITO ALLA CONSEGNA DEL VEICOLO, SENZA SPESE, SALVO CAUZIONE RICHIESTA DAL LOCATORE, UN VEICOLO DI CATEGORIA EQUIVALENTE O INFERIORE (SECONDO LA DISPONIBILITÀ LOCALE) IN SOSTITUZIONE SENZA AUTISTA E COMUNQUE DI CATEGORIA NON INFERIORE AL GRUPPO B, IN BASE ALLA DISPONIBILITÀ DEL PARCO, PER UN MASSIMO DI 4 GIORNI, IN FUNZIONE DELLA DURATA DEL FERMO E CON "OBBLIGO DI RESTITUZIONE PRESSO IL PUNTO DI ASSISTENZA DELLA PARTENZA".

RIMANGONO A CARICO DEL CLIENTE LE SPESE DI CARBURANTE, LE ASSICURAZIONI FACOLTATIVE E LE EVENTUALI FRANCHIGIE.

AL MOMENTO DEL RITIRO DEL VEICOLO SOSTITUTIVO È PREVISTO IL RILASCIO DI UN DEPOSITO CAUZIONALE PER IL QUALE POTRÀ ESSERE RICHIESTA UNA GARANZIA CON CARTA DI CREDITO FINANZIARIA.

GUASTO VERIFICATOSI A OLTRE 50 CHILOMETRI DAL DOMICILIO:

I BENEFICIARI HANNO DIRITTO DI SCELTA TRA:

-            AUTO IN SOSTITUZIONE (ALLE CONDIZIONI QUI SOPRA RIPORTATE).

RIENTRO PASSEGGERI - PROSECUZIONE VIAGGIO - RECUPERO VEICOLO RIPARATO.

IN CASO DI GUASTO CHE DETERMINI L'IMMOBILIZZO DEL VEICOLO E CHE NON POSSA ESSERE RIPARATO ENTRO LE 36 ORE E SUCCESSIVE, CITROÈN ASSISTANCE ORGANIZZA IL RIENTRO O LA PROSECUZIONE DEL VIAGGIO DEL CLIENTE CON ALTRO MEZZO DI TRASPORTO TENENDO A PROPRIO CARICO LE SPESE FINO AL LIMITE MASSIMO DI € 520,00. CITROÈN ASSISTANCE METTE INOLTRE A DISPOSIZIONE DEL CLIENTE UN BIGLIETTO FERROVIARIO (PRIMA CLASSE) O AEREO (CLASSE TURISTICA) DI SOLA ANDATA E PER UNA PERSONA PER IL RECUPERO DEL VEICOLO RIPARATO.

- SPESE DI ALBERGO.

IN CASO DI GUASTO CHE DETERMINI L'IMMOBILIZZO DEL VEICOLO E CHE NON POSSA ESSERE RIPARATO IN GIORNATA CITROËN ASSISTANCE, SU RICHIESTA DEL CLIENTE PROVVEDE ALLA PRENOTAZIONE DI UN ALBERGO DI PRIMA CATEGORIA O DI ALTRO ALLOGGIO DISPONIBILE SUL POSTO, NEI LIMITI DELLA DURATA

DEL FERMO DEL VEICOLO E PER UNA SPESA MASSIMA DI € 520,00.

I BENEFICIARI HANNO INOLTRE DIRITTO A:

- RIENTRO SANITARIO - ACCOMPAGNATORE.

PRESTAZIONE RICONOSCIUTA ALLE CONDIZIONI E CON LE LIMITAZIONI PREVISTE NEL LIBRETTO CITROÈN ASSISTANCE.

- FAMILIARE ACCANTO IN CASO DI RICOVERO.

PRESTAZIONE RICONOSCIUTA ALLE CONDIZIONI E CON LE LIMITAZIONI DI EFFICACIA E DI RIMBORSO PREVISTE NEL LIBRETTO CITROËN ASSISTANCE.

- INVIO DI AUTISTA PER CAUSE DI FORZA MAGGIORE.

PRESTAZIONE RICONOSCIUTA ALLE CONDIZIONI E CON LE LIMITAZIONI PREVISTE NEL LIBRETTO CITROËN ASSISTANCE.

ALL'ESTERO:

LIMITATAMENTE Al SEGUENTI PAESI, VERRANNO OFFERTE PRESTAZIONI IDENTICHE A QUELLE FORNITE IN ITALIA : REPUBBLICA DI SAN MARINO, CITTÀ DEL VATICANO, ALGERIA, ANDORRA, AUSTRIA, BELGIO, BOSNIA ERZEGOVINA, BULGARIA, CIPRO, CROAZIA, DANIMARCA, FINLANDIA, FRANCIA, GERMANIA, GIBILTERRA, GRECIA, IRLANDA, 1SLANDA, ISRAELE, LIECHTENSTEIN, LUSSEMBURGO, MACEDONIA, MALTA, MAROCCO, NORVEGIA, PAESI BASSI, POLONIA, PORTOGALLO, PRINCIPATO DI MONACO, REGNO UNITO, REPUBBLICACECA, REPUBBLICA FEDERALE IUGOSLAVA, ROMANIA, SLOVACCHIA, SLOVENIA, SPAGNA (COMPRESE BALEARI, CANARIE E AZZORRE), SVEZIA, SVIZZERA, TUNISIA, TURCHIA, UNGHERIA ED EX REPUBBLICHE SOCIALISTE SOVIETICHE.

SONO INOLTRE FORNITE, LIMITATAMENTE Al CITATI PAESI ESTERI E ALLE CONDIZIONI E CON LE LIMITAZIONI PREVISTE NEL LIBRETTO CITROËN ASSISTANCE, LE SEGUENTI ULTERIORI PRESTAZIONI:

·     RIMPATRIO DEL VEICOLO.

·     ANTICIPO CAUZIONE PENALE.

·     ABBANDONO LEGALE DEL VEICOLO.

·     ANTICIPO SPESE RIPARAZIONE VEICOLO.

9.2.2 LIMITI – ESCLUSIONI

·         LE PRESTAZIONI NON SONO DOVUTE IN DIPENDENZA DI GARE AUTOMOBILISTICHE E RELATIVE PROVE ED ALLENAMENTI, GUERRE, RIVOLUZIONI, SOMMOSSE, MOVIMENTI POPOLARI, SACCHEGGI, SCIOPERI, TERREMOTI, FENOMENI ATMOSFERICI, INCIDENTI NUCLEARI, ATTI DI TERRORISMO, ATTI DI VANDALISMO.

·         LE PRESTAZIONI NON SONO DOVUTE PER I VEICOLI CHE IL CLIENTE SOTTOPONGA AD USO IMPROPRIO O PER I QUALI NON PROVVEDA A FAR EFFETTUARE LA MANUTENZIONE PREVISTA DALLA CASA COSTRUTTRICE.

·         LE PRESTAZIONI NON SONO DOVUTE IN CASO DI IMMOBILIZZI PROVOCATI DA MANCANZA DI CARBURANTE O FORATURA DI PNEUMATICI.

·         LE PRESTAZIONI NON SONO DOVUTE IN CASO DI GUASTO DERIVANTE DA FURTO O TENTATIVO DI FURTO.

·         NON DANNO LUOGO A RIMBORSO TUTTE LE SPESE NON PREVISTE ESPRESSAMENTE DAL PRESENTE CONTRATTO E, IN PARTICOLARE, LE SPESE DI RISTORAZIONE, DI TAXI, DI CARBURANTE, DI PEDAGGIO, DI PARCHEGGIO E LE SPESE TELEFONICHE.

·         NON VERRÀ NEPPURE CORRISPOSTO ALCUN INDENNIZZO COMPENSATIVO DI PRESTAZIONI UTILIZZATE MA ESCLUSE DALLA CONVENZIONE, IN CONTROPARTITA DI PRESTAZIONI PREVISTE MA NON UTILIZZATE.

·         IL VEICOLO IN SOSTITUZIONE È FORNITO NEL QUADRO DELLE CONDIZIONI GENERALI APPLICATE DAL LOCATORE/FORNITORE, SPECIALMENTE PER QUANTO ATTIENE ALL'ETÀ MINIMA RICHIESTA PER LA GUIDA DI DETTO VEICOLO.

·         IN NESSUN CASO CITROËN ITALIA S.P.A. POTRÀ ESSERE RITENUTA RESPONSABILE DEL MANCATO RISPETTO DEGLI IMPEGNI ELENCATI PER CAUSA DI FORZA MAGGIORE, ALLA QUALE DEVE ESSERE EQUIPARATO OGNI AVVENIMENTO INDIPENDENTE DALLA VOLONTÀ DELLE PARTI, ANCHE SE NON TOTALMENTE IMPREVEDIBILE E INEVITABILE COME GUERRE, RIVOLUZIONI, SOMMOSSE, SCIOPERI, ATTI DI TERRORISMO O DI VANDALISMO, CATASTROFI NATURALI.

9.3 RIMBORSI.

I RIMBORSI PREVISTI AL PRECEDENTE PUNTO 9.2.1 DEL PRESENTE ARTICOLO VERRANNO EFFETTUATI DA CITROËN ASSISTANCE ENTRO 15 GIORNI DALLA DATA DI PRESENTAZIONE DEI GIUSTIFICATIVI DI SPESA, DA INVIARSI SECONDO LE INDICAZIONI DI CUI AL LIBRETTO CITROËN ASSISTANCE. I RIMBORSI RELATIVI A SPESE SOSTENUTE ALL'ESTERO SARANNO EFFETTUATI IN ITALIA, SECONDO IL LISTINO DELL'UFFICIO ITALIANO CAMBI. CITROËN ASSISTANCE NON RIMBORSERÀ SPESE NON PREVIAMENTE AUTORIZZATE DALLA CENTRALE OPERATIVA, SALVO I CASI DI FORZA MAGGIORE.

 

10. CARD NOMINATIVA.

IL CLIENTE RICEVERÀ, AL PIÙ TARDI ENTRO UN MESE DALLA DATA DI SOTTOSCRIZIONE, UNA "CARD NOMINATIVA", IN MANCANZA EGLI DOVRÀ SEGNALARE TALE FATTO AL PUNTO DELLA RETE UFFICIALE CITROËN ITALIA S.P.A. PRESSO IL QUALE HA SOTTOSCRITTO IL CONTRATTO. AL MOMENTO DELLA RICHIESTA DELL'INTERVENTO, IL CLIENTE DOVRÀ ESIBIRE LA CARD A LUI RILASCIATA A SEGUITO DELL'ACQUISTO DEL CONTRATTO. IN CASO DI PERDITA O DI FURTO DELLA CARD CITROËN, IL CLIENTE DOVRÀ DARNE COMUNICAZIONE TEMPESTIVA A CITROËN ITALIA S.P.A. - SERVIZIO GARANZIE - VIA GATTAMELATA 41, 20149 MILANO.

IL CLIENTE S'IMPEGNA A RESTITUIRE LA CARD ALLA STESSA CITROËN ITALIA S.P.A. (MEDESIMO INDIRIZZO) ALLA SCADENZA DELL'OPZIONE O IN CASO DI DECADENZA DELLA STESSA; IN MANCANZA SARÀ RITENUTO DIRETTAMENTE RESPONSABILE DI QUALSIASI UTILIZZO ABUSIVO DELLA SUCCITATA CARD.

 

11. CEDIBILITÀ DEL CONTRATTO.

IN CASO DI VENDITA DEL VEICOLO, IL CLIENTE DOVRÀ INFORMARE LA CONCESSIONARIA VENDITRICE CON LETTERA RACCOMANDATA, ALLEGANDO IDONEO GIUSTIFICATIVO (COPIA DELL'ATTO DI VENDITA). IN TALE IPOTESI L'ACQUIRENTE DEL VEICOLO CHE BENEFICIA DI UN VALIDO CONTRATTO DI GARANZIA POTRÀ FRUIRE DEI DIRITTI E DELLE PRESTAZIONI PREVISTE DAL CONTRATTO STESSO, FACENDO MODIFICARE LA RELATIVA CARD NOMI NATIVA A SUO NOME, SEMPRECHÉ SUSSISTANO TUTTE LE CONDIZIONI D'APPLICAZIONE DI CUI AL RETROSTESO ART. 6. IN QUESTO CASO DOVRÀ EFFETTUARE RICHIESTA SCRITTA AL FORNITORE DEL CONTRATTO PRECISANDO LE SUE GENERALITÀ, IL NOME E L'INDIRIZZO E ALLEGANDO LA CARD A NOME DEL PRECEDENTE PROPRIETARIO ED UNA FOTOCOPIA DELLA CARTA DI CIRCOLAZIONE ATTESTANTE L'INTERVENUTO TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ; IN TALE CASO RICEVERÀ DIRETTAMENTE UNA NUOVA CARD NOMINATIVA A LUI INTESTATA.

 

12. RISOLUZIONE.

12.1 IL CONTRATTO SI RISOLVE DI DIRITTO IN CASO DI SINISTRO, INCENDIO O CATASTROFE NATURALE, ALLA DATA DEL SINISTRO STESSO, QUALORA IL VEICOLO SIA DIVENUTO INUTILIZZABILE O SIA STATO DEFINITIVAMENTE TOLTO DALLA CIRCOLAZIONE OVVERO SIA GIUDICATO TECNICAMENTE O ECONOMICAMENTE NON RIPARABILE DALLA COMPAGNIA ASSICURATRICE. IL CLIENTE DOVRÀ IN TAL CASO INFORMARE IMMEDIATAMENTE LA CONCESSIONARIA VENDITR1CE A MEZZO LETTERA RACCOMANDATA, ALLEGANDO IDONEO GIUSTIFICATIVO (PERIZIA E/O ALTRA DOCUMENTAZIONE ATTESTANTE LA NECESSITÀ DI DISTRUZIONE DEL VEICOLO).

12.2 IN CASO DI NEGLIGENZA O DI CATTIVA MANUTENZIONE DEL VEICOLO DA PARTE DEL CLIENTE, IL CONTRATTO POTRÀ ESSERE RISOLTO CON LETTERA RACCOMANDATA CON RICEVUTA DI RITORNO E CON PREAVVISO DI 60 (SESSANTA) GIORNI.

12.3 IL CONTRATTO SI RIVOLSE ALTRESÌ DI DIRITTO IN CASO DI FURTO, ALLA DATA DEL FURTO STESSO COME RISULTANTE DA IDONEA DENUNCIA ALLE AUTORITÀ COMPETENTI, QUALORA IL VEICOLO NON VENGA RITROVATO ENTRO 30 GIORNI DALLA DATA DEL FURTO. IL CLIENTE DOVRÀ INFORMARE IMMEDIATAMENTE LA CONCESSIONARIA VENDITRICE A MEZZO LETTERA RACCOMANDATA, ALLEGANDO IDONEO GIUSTIFICATIVO (COPIA DENUNCIA DI FURTO E DICHIARAZIONE MANCATO RITROVAMENTO).

12.4 NELLE IPOTESI DI CUI Al PUNTI 12.1 E 12.3, IL CLIENTE POTRÀ BENEFICIARE DI UN ACCREDITO QUALORA SOTTOSCRIVA, ENTRO 6 MESI DALLA DATA DI RISOLUZIONE DEL PRECEDENTE CONTRATTO, UN NUOVO CONTRATTO DI SERVIZIO CITROËN PRESSO LA CONCESSIONARIA VENDITRICE. L'IMPORTO DELL'ACCREDITO SARÀ, IN CASO DI RISOLUZIONE VERIFICATASI DURANTE IL PERIODO DELLA GARANZIA CONTRATTUALE, PARI ALL'IMPORTO DEL CONTRATTO DI GARANZIA, DEDOTTE LE SPESE DELLA PRATICA; IN CASO DI RISOLUZIONE VERIFICATASI SUCCESSIVAMENTE ALLA CESSAZIONE DELLA GARANZIA CONTRATTUALE, SARÀ CALCOLATO PRO-RATA, SU BASE MENSILE, TENENDO CONTO DELLA DURATA DECORSA E DI QUELLA RIMANENTE RELATIVA AL CONTRATTO RISOLTO (IL MESE INIZIATO RESTANDO DOVUTO), DEDOTTE LE SPESE DELLA PRATICA.

 

13 - FORO STABILITO PER ACCORDO DELLE PARTI.

QUALSIASI ATTO, AZIONE E CONTROVERSIA CONCERNENTI IL PRESENTE CONTRATTO O COMUNQUE DA ESSO DERIVANTI O A ESSE CONNESSE, SONO ATTRIBUITE ALLA COMPETENZA ESCLUSI VA DEL FORO GIUDIZIARIO ORDINARIO DELLA SEDE PRINCIPALE DELL'IMPRESA DELVENDITORE, A MENO CHE PER QUALSIASI MOTIVO SIA CONVENUTA, DA SOLA O IN LITISCONSORZIO, OVVERO SIA CHIAMATA IN CAUSA LA CITROËN ITALIA S.P.A., NEL QUAL CASO GLI ATTI, LE AZIONI E LE CONTROVERSIE PREDETTE SONO ATTRIBUITE ALLA COMPETENZA ESCLUSIVA DEL FORO GIUDIZIARIO ORDINARIO DI MILANO. LA PRESENTE DEROGA CONVENZIONALE TOGLIE COMPETENZA IN MODO ASSOLUTO A OGNI FORO DIVERSO STABILITO DALLA LEGGE, SALVO CHE QUESTA NE PRESCRIVA ESPRESSAMENTE L'INDEROGABILITÀ. LA DEROGA SI APPLICA ANCHE IN CASO DI COMPETENZA PER CONNESSIONE, DI CAUSE ACCESSORIE E DI GARANZIA E IN CASO DI CUMULO SOGGETTIVO. LA DEROGA È STABILITA NELL'INTERESSE ESCLUSIVO DEL VENDITORE E, NEL CASO CHE SIA CONVENUTA O CHIAMATA IN CAUSA LA CITROËN ITALIA S.P.A., NELL'INTERESSE ESCLUSIVO DI QUEST'ULTIMA E PERTANTO IL VENDITORE E RISPETTIVAMENTE LA CITROËN ITALIA S.P.A. HANNO FACOLTÀ DI RINUNCIARVI, SCEGLIENDO IL FORO DIVERSO STABILITO DALLA LEGGE. QUALORA IL COMPRATORE RIVESTA LA QUALITÀ DI "CONSUMATORE" Al SENSI DELL'ART. 1469 BIS COMMA 2° CODICE CIVILE, IL FORO COMPETENTE È QUELLO DETERMINATO DALLA LEGGE.